Điều khoản và Điều kiện của 96win cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 96win – nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp Game Slot, Sportsbook, Live Casino và Game bài trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 96win, bao gồm website tại địa chỉ 96win.vu và ứng dụng di động chính thức.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 96win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm đi kèm.

Điều khoản này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng VND. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 96win, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 96win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Điều kiện đăng ký tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân hành động cho chính mình, không nhân danh bên thứ ba.
• Mỗi người dùng chỉ được phép có một (01) tài khoản duy nhất tại 96win. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Thông tin đăng ký – bao gồm họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán – phải thuộc về chính người đăng ký.
• Không được sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin từ các dịch vụ email/số điện thoại tạm thời.

Bảo mật tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 96win.

Tất cả giao dịch tại 96win được thực hiện bằng VND (₫). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, cùng các ngân hàng nội địa được hỗ trợ.

Quy định nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền tại 96win được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• Trường hợp nạp tiền bị chậm, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý nhanh chóng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví đã nạp tiền hoặc tài khoản được xác minh danh tính của người chơi.
• 96win xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng; thời gian tiền về phụ thuộc vào quy trình của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Để hoàn thành xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra. Xem chi tiết tại mục 5.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 96win – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Slot và Game bài trực tuyến – đều tuân theo quy tắc chơi được công bố công khai trên nền tảng.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản người chơi có đủ số dư hợp lệ.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện/vòng game đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 96win có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc chiếm lợi thế bất hợp lệ.
• Kết quả của tất cả các game tại 96win là quyết định cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

96win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa hoặc tạm ngừng một thị trường cụ thể mà không cần báo trước trong các tình huống bất thường như lỗi niêm yết giá, sự kiện bất khả kháng hoặc hoạt động đặt cược bất thường.

96win cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác theo từng thời điểm. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản người chơi sau khi đáp ứng đủ điều kiện tham gia được công bố.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi vi phạm.
• 96win có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối lập hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được chỉnh sửa, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

96win cam kết mạnh mẽ với thực hành chơi có trách nhiệm. Các dịch vụ tại 96win chỉ mang tính giải trí và không phải là phương tiện tạo thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính.

• Dịch vụ của 96win chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.
• Người chơi được khuyến nghị đặt ngân sách giải trí trước mỗi phiên và không bao giờ vượt quá số tiền có thể chấp nhận mất.
• Không chơi bằng tiền vay mượn, tiền dành cho nhu cầu thiết yếu hoặc tiền ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình.
• 96win cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần và tùy chọn tự đình chỉ tài khoản cho người chơi có nhu cầu.
• Người chơi có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xem đầy đủ chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 96win.

96win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.
• 96win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật của 96win.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 96win – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 96win hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 96win cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 96win.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

96win nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, 96win không chịu trách nhiệm với người dùng trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc do hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch xuất phát từ hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Mất mát do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc 96win.

96win có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 96win.
• Người chơi chưa đủ 21 tuổi theo quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, 96win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tịch thu các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 96win.

96win có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay trên trang /terms-conditions kèm theo ngày hiệu lực mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 96win sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm rõ các quy định mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 96win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Live Chat: Trực tiếp trên website 96win.vu và ứng dụng di động.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi qua email, không nhấp trực tiếp)
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trên trang Giới thiệu.

Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của 96win để được giải đáp nhanh nhất.